有服務意識的人——我們需要有服務意識的人，在我眼里，服務是一塊試金石，技術做不到一流，可能會有一些，但如果服務做不到一流的，是不應該。管理過程，就是一個服務過程，服務員工、服務客戶、服務社會。
心靈有力量的人——我們在創業的環境里面，更多的要靠心靈的力量，來展示我們的優秀，只有一群優秀者才能生存下去。我們要做一個心里有力量的人。所有的夢想都要用這個力量去實施。這其實無非是一個情懷而已，我們不但要有情懷，而且要有成果。
有擔當的人——要得到一些東西，首先想到的是要付出什么，承受什么。在其位，謀其職。小到“愛崗敬業”，大到“為天地立心，為生民立命，為萬世開太平”都是一種擔當，理想是事業的起點，擔當則是立身、立業的立足點。
會學習的人——一個人不可能把所有的知識都學滿，所以還需要學習，需要整合資源。要有這個能力去溝通、去整合，上天入地地去尋找各種好的資源。所有的項目，都是一個學習和整合的結果。不學習的人是做不了管理者的，所有的人都要變成一個學習的專家，不能不學習。不學習的公司一定會倒閉掉，更不用談創業。
用心的人——在瑞峰的小禮物上，刻著這么句話：世界如此忙碌，用心的人都會幸福。天下無難事，只怕有心人。很多事其實不難。無非是辛苦一點，唯用心而已。
